Kundeninformation

Aktuell melden uns wieder Menschen aus der Region Telefonanrufe, bei denen angeblich "Stadtwerke Mitarbeiter" die Kunden wegen ihres Stromverbrauchs zur Preisgabe von Informationen auffordern oder eine Tarifberatung anbieten.

Lassen Sie sich nicht darauf ein und beenden Sie solche unaufgeforderten Gespräche. Es handelt sich dabei um illegale Werbepraktiken dubioser Stromanbieter, um Kunden neue Verträge anzudrehen, oft auch um Kriminelle, die Ihre Lebenssituation ausspähen wollen.

Die Buchholzer Stadtwerke stellen klar:

• Wir führen keine gesetzlich verbotenen telefonischen Werbeanrufe durch. Unaufgeforderte Telefonanrufe durch die Buchholzer Stadtwerke finden nicht statt.
• Wir fordern niemals zur Preisgabe privater Informationen wie z.B. zur Lebensführung oder zur Nutzung elektrischer Geräte auf.
• Desgleichen machen wir keine unangekündigten Hausbesuche, auch nicht zur Zählerablesung. Hausbesuche durch Mitarbeiter der Buchholzer Stadtwerke oder Buchholz Digital finden ausschließlich nach vorheriger Terminabsprache statt.
• Alle unsere Mitarbeiter weisen sich durch ihren Dienstausweis und ihre Arbeitskleidung aus.

Wir raten Ihnen:

• Werbeanrufe am Telefon immer sofort beenden. Beantworten Sie keine Fragen.
• Haben Sie sich überreden lassen, können Sie abgeschlossene Verträge innerhalb der gesetzlichen Fristen immer noch widerrufen.
• Geben Sie niemals unangemeldeten „Mitarbeitern“ oder „Technikern“ Zutritt in Ihr Haus. Fragen Sie im Zweifelsfall stets nach dem Dienstausweis.
• Melden Sie Verdachtsfälle umgehend der Polizei.

Nach ungewünschten Anrufen können Sie Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen. Diese hält auf Ihrer Homepage ein Formular dafür bereit:

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/UEW/beschwerde/start.html